Olist Tiny e Shopee: como integrar pedidos, estoque e NF-e

Vender na Shopee pode ficar complicado quando os pedidos aumentam e a operação continua dependendo de planilhas, atualização manual de estoque e emissão individual de notas fiscais. É nesse momento que a integração entre Olist Tiny e Shopee começa a fazer sentido.

O Sistema ERP da Olist, antigo Tiny ERP, possui integração com a Shopee para receber pedidos, enviar produtos, preços e estoque, sincronizar situações e trabalhar com importação automática por meio do OMS. A conexão é iniciada no menu de integrações do ERP, mas o bom funcionamento depende de configurar corretamente produtos, depósitos, fluxo fiscal e formas de envio.

Neste guia, você entenderá como integrar o Olist ERP à Shopee e quais pontos conferir antes de automatizar a operação.

Resposta rápida: o Olist Tiny integra com a Shopee?

Sim. De acordo com a documentação oficial da Olist, a integração com a Shopee permite receber pedidos e enviar produtos, estoque e preços. Ela também pode sincronizar a situação dos pedidos e utilizar o OMS para importá-los automaticamente.

Na prática, o ERP funciona como o centro da operação. Em vez de tratar cada venda apenas na Central do Vendedor, você pode conduzir o fluxo de pedidos, estoque, faturamento e expedição dentro do Olist ERP.

Isso não significa que basta conectar as contas e ativar todas as automações. Antes de receber pedidos reais, é importante revisar a configuração do ERP e fazer um teste controlado.

O que preparar antes de conectar as contas

Uma integração pode transferir informações rapidamente, inclusive informações incorretas. Por isso, vale conferir alguns pontos antes de ativar a importação automática.

Cadastro dos produtos

Revise os códigos SKU, nomes, preços, dimensões, peso, imagens e variações. Se o mesmo produto estiver cadastrado de maneiras diferentes no ERP e na Shopee, o vínculo pode falhar ou produzir divergências de estoque.

Os atributos também merecem atenção. Categorias como moda, eletrônicos e casa podem exigir informações específicas. A documentação da Olist alerta que um produto pode não ser enviado quando os atributos obrigatórios não estiverem preenchidos.

Estoque e depósitos

Defina qual depósito será responsável pelo saldo enviado à Shopee. Também é necessário escolher se a integração utilizará o saldo físico ou o saldo disponível.

• Saldo físico: representa a quantidade registrada no estoque.
• Saldo disponível: considera o saldo físico menos as unidades reservadas por pedidos ainda em processamento.

Para quem vende o mesmo produto em vários canais, o saldo disponível tende a ser uma referência importante para reduzir o risco de oferecer uma unidade que já está comprometida. A escolha, no entanto, precisa acompanhar o fluxo real da empresa.

Configuração fiscal

Antes de emitir NF-e, confira certificado digital, natureza de operação, dados da empresa e informações fiscais dos produtos. NCM, origem, CEST, CFOP e CSOSN não devem ser escolhidos com base em um tutorial genérico: valide a tributação com a sua contabilidade.

Integrações anteriores

Confirme se a loja da Shopee já está conectada a outro ERP ou integrador. A Central de Ajuda da Olist alerta que determinadas plataformas, entre elas a Shopee, não devem ser conectadas simultaneamente a mais de um integrador incompatível. Uma nova autenticação pode interferir no recebimento de pedidos pela conexão anterior.

Como integrar o Olist Tiny com a Shopee

Com a conta preparada, a instalação começa dentro do Olist ERP:

1. Acesse o menu Início.
2. Entre em Integrações.
3. Clique em Adicionar integração.
4. Procure por Shopee.
5. Selecione Instalar.
6. Clique em Conectar com Shopee.
7. Conclua a autorização da conta na plataforma.
8. Após o redirecionamento, entre na conta correta do ERP.

Os nomes e a posição dos botões podem mudar com atualizações do sistema. Se a tela da sua conta estiver diferente, use como referência o artigo oficial Como integrar o ERP com a Shopee.

Depois da autenticação, não ative tudo de uma vez. Revise cada aba da integração e faça um teste antes de colocar pedidos reais no fluxo automático.

Como configurar a importação dos pedidos

Na área de pedidos, você define como as vendas da Shopee serão recebidas e tratadas pelo ERP. Entre as opções documentadas pela Olist estão:

• importar o valor do frete;
• tratar ou completar endereços recebidos de forma incompleta;
• considerar moedas da Shopee como desconto no pedido;
• configurar o intermediador da venda;
• ativar a sincronização automática de pedidos por OMS.

A importação automática é conveniente, mas deve ser a última etapa da implantação. Enquanto os produtos, o fiscal ou a expedição ainda estiverem em configuração, mantenha a automação desativada. Assim, você evita que pedidos reais entrem em um processo que ainda não está pronto.

Ao ativar o OMS, acompanhe os primeiros pedidos e confirme:

• se o cliente e o endereço foram recebidos corretamente;
• se o SKU foi associado ao produto certo;
• se fretes, descontos e valores conferem;
• se o estoque foi reservado ou baixado como esperado;
• se a situação do pedido corresponde à etapa real na Shopee.

Como sincronizar produtos, variações, preços e estoque

A integração trabalha com informações como SKU, GTIN, descrição, preço, estoque, imagens, dimensões e variações. Entretanto, a disponibilidade de um campo na integração não corrige automaticamente um cadastro incompleto.

Comece pelo SKU

O SKU deve identificar a mesma mercadoria nos dois sistemas. Em produtos com variações, cada combinação de cor, tamanho ou modelo precisa estar vinculada corretamente. Um erro aqui pode afetar pedidos, reservas e atualização de estoque.

Confira categorias e atributos

Antes de enviar um produto, verifique se a categoria escolhida na Shopee exige atributos específicos. No Olist ERP, esses atributos podem ser configurados e associados à ficha técnica do produto. Se uma informação obrigatória estiver vazia, o anúncio poderá ser rejeitado.

Escolha o saldo correto

Se você vende o mesmo item na Shopee, Mercado Livre, loja virtual e loja física, a estratégia de estoque deve impedir que canais diferentes ofereçam a última unidade simultaneamente. Confira o depósito selecionado e se a integração enviará saldo físico ou disponível.

Depois da primeira sincronização, faça uma alteração pequena e controlada no estoque para verificar se o novo saldo aparece no canal correto. Não use todo o catálogo como primeiro teste.

Como configurar a NF-e dos pedidos da Shopee

Na configuração fiscal da integração, o envio dos dados da NF-e pode ser definido como manual ou automático após a autorização da nota pela Sefaz. O fluxo esperado é:

1. o pedido entra no ERP;
2. a venda é conferida e faturada;
3. a NF-e é enviada para autorização;
4. depois da autorização, os dados fiscais são transmitidos à Shopee conforme a configuração;
5. o pedido segue para a etapa logística aplicável.

Além dos dados da empresa, confira a natureza de operação utilizada nos pedidos importados. A Olist também orienta configurar o intermediador da venda, pois essa informação pode ser exigida no XML da nota fiscal.

Atenção às regras de envio

A documentação oficial consultada apresenta informações divergentes sobre o envio automático de dados fiscais quando determinadas modalidades dos Correios são utilizadas. Uma página geral ainda lista restrições, enquanto uma atualização específica da Olist informa que o envio pode funcionar com o gatilho adequado.

Por isso, verifique a opção disponível na sua conta e faça um pedido de teste. Se a etiqueta não for liberada após a autorização da nota, confirme a regra vigente com o suporte da Olist antes de alterar a operação fiscal.

Etiquetas, frete e rastreamento

O fluxo logístico depende da modalidade utilizada pelo vendedor. Shopee Envios e Logística do Vendedor não devem ser tratadas como se fossem a mesma configuração.

Na Logística do Vendedor, a documentação da Olist informa como pré-requisitos uma integração ativa com a Shopee, o módulo de Expedição e um TMS configurado. Também é necessário mapear as formas de frete entre os sistemas.

Quando o fluxo está configurado, mudanças como “Enviado” e “Entregue” podem ser refletidas entre ERP, logística e Shopee, junto com o código de rastreamento. Antes de depender dessa automação, valide:

• forma de envio recebida no pedido;
• transportadora ou TMS associado;
• geração e impressão da etiqueta;
• envio do código de rastreamento;
• atualização da situação na Shopee.

Essa conferência é especialmente importante nos primeiros pedidos e sempre que houver mudança de transportadora, contrato logístico ou modalidade de entrega.

Como funciona o Shopee Fulfillment no Olist ERP

No fulfillment, parte da operação logística é executada a partir do estoque mantido no canal. Por isso, esse saldo não deve ser misturado automaticamente com o estoque disponível para outras integrações.

A Olist orienta habilitar o fulfillment na integração e criar um depósito exclusivo, identificado como estoque da Shopee. Também existe a opção de desconsiderar o saldo desse depósito na atualização das demais plataformas.

Em termos práticos, a separação por depósito evita que uma unidade armazenada no fulfillment seja oferecida como se estivesse disponível para expedição própria em outro canal.

Principais erros na integração Olist Tiny e Shopee

Evite tentar resolver erros fiscais apenas repetindo o envio. Primeiro confira o log, a autorização da nota e a situação do pedido. Em alguns casos, a Shopee aceita os dados fiscais somente em situações específicas do fluxo.

Também não altere NCM, CFOP ou valores da nota apenas para eliminar uma mensagem do sistema. Se o problema envolver tributação ou documento já autorizado, consulte a sua contabilidade.

Olist Tiny e Shopee vale a pena?

A integração tende a fazer mais sentido quando a operação apresenta uma ou mais destas características:

• venda os mesmos produtos em diferentes canais;
• recebe um volume de pedidos difícil de controlar manualmente;
• precisa centralizar estoque e evitar divergências;
• emite notas fiscais com frequência;
• quer organizar separação, etiquetas e rastreamento;
• possui equipe e precisa padronizar o fluxo operacional.

Para uma loja com poucos pedidos, um catálogo pequeno e apenas um canal de venda, o ganho precisa ser comparado ao custo e ao tempo de implantação. Um ERP não corrige sozinho cadastros, rotinas e responsabilidades mal definidos.

Se você ainda está avaliando a plataforma de forma mais ampla, consulte também o guia completo do Olist Tiny ERP. Para estratégia comercial no marketplace, veja como vender mais na Shopee e a análise sobre se vender na Shopee vale a pena.

Checklist antes de ativar a operação

Use esta lista para revisar a integração:

• conta correta da Shopee autorizada no Olist ERP;
• produtos associados por SKU;
• variações e atributos obrigatórios preenchidos;
• depósito e tipo de saldo definidos;
• pedido de teste importado com valores e endereço corretos;
• natureza de operação e dados fiscais revisados;
• NF-e autorizada e transmitida no teste;
• forma de envio mapeada;
• etiqueta gerada corretamente;
• código de rastreamento sincronizado;
• atualização das situações conferida;
• cancelamento testado sem deixar reserva indevida de estoque.

Depois que esse ciclo funcionar de ponta a ponta, ative a importação automática e acompanhe os primeiros pedidos reais.

Perguntas frequentes

O Olist ERP é o antigo Tiny?

Sim. A própria Olist apresenta atualmente o produto como Sistema ERP da Olist, antigo Tiny. Como muitas pessoas ainda pesquisam pelo nome anterior, as duas formas são encontradas em tutoriais e buscas.

O Olist Tiny importa pedidos da Shopee automaticamente?

A integração oferece sincronização automática por OMS. Recomenda-se ativá-la somente depois de concluir as configurações e validar um pedido de teste.

É possível sincronizar o estoque da Shopee com o Olist ERP?

Sim. É necessário vincular corretamente os produtos, selecionar o depósito e definir qual saldo será enviado. Produtos com SKU incorreto ou estoque em outro depósito podem causar divergências.

O Olist ERP emite NF-e para vendas da Shopee?

O ERP pode gerar a NF-e e enviar os dados fiscais à Shopee conforme as configurações e a autorização da Sefaz. A tributação dos produtos e a natureza de operação devem ser validadas com a contabilidade.

Por que um pedido da Shopee não aparece no Tiny?

As causas possíveis incluem conexão expirada, sincronização automática desativada, conta incorreta, integração ainda em configuração ou falha registrada nos logs. Revise esses pontos antes de importar ou cadastrar o pedido manualmente.

Posso conectar a loja Shopee a dois ERPs?

A Olist alerta que determinadas plataformas não devem ser ligadas simultaneamente a múltiplos integradores, pois uma nova autenticação pode desativar a anterior ou prejudicar o recebimento dos pedidos. Confira as conexões existentes antes de autorizar o Olist ERP.

O Olist ERP funciona com Shopee Fulfillment?

A documentação da Olist apresenta configuração específica para fulfillment, incluindo a criação de um depósito exclusivo. A disponibilidade da modalidade na loja deve ser confirmada diretamente com a Shopee.

Como imprimir etiquetas da Shopee pelo Olist ERP?

A etiqueta depende da modalidade de envio e do fluxo fiscal configurado. Confirme o mapeamento do frete, a autorização da NF-e quando exigida e a liberação da etiqueta pela Shopee.

Conclusão

Integrar Olist Tiny e Shopee pode reduzir tarefas manuais e organizar o caminho entre pedido, estoque, faturamento e expedição. O resultado, porém, depende menos de simplesmente instalar a integração e mais de preparar corretamente produtos, depósitos, regras fiscais e formas de envio.

Comece com um produto e um pedido de teste. Confirme a baixa ou reserva de estoque, a NF-e, a etiqueta e o rastreamento. Somente depois disso coloque a importação automática para trabalhar com os pedidos reais.

Esse cuidado inicial evita que um erro de cadastro seja multiplicado em todo o catálogo e cria uma base mais segura para escalar as vendas na Shopee.